Termos de Serviço

O Suitesis é um produto da F Solution IT Ltda (FSolution IT), CNPJ 11.043.389/0001-79, com sede na Avenida Paulista, 1636, sala 1105 — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200. Ao longo deste documento, “nós” se refere a essa empresa e “você” à pessoa ou empresa que usa o serviço.

O Suitesis é uma plataforma em nuvem de gestão comercial e operacional para empresas de serviços. Ele organiza carteira de clientes, funis de venda, projetos, propostas, contratos e faturamento, e permite integrar origens externas de leads.

O serviço é entregue no modelo software como serviço. Não vendemos licença de software nem entregamos código-fonte.

• Você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Você é responsável por tudo que acontece na sua conta, inclusive pelas ações dos usuários que você cadastrar. Guarde suas credenciais com cuidado e avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
• O administrador da conta define os perfis de acesso dos demais usuários e responde por essa distribuição.

Você concorda em não usar o Suitesis para:

• Violar lei aplicável, inclusive a legislação de proteção de dados e de publicidade.
• Armazenar ou tratar dados pessoais sem base legal adequada.
• Enviar comunicação não solicitada em massa a partir dos dados armazenados.
• Tentar obter acesso não autorizado a contas, servidores ou dados de terceiros.
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura ou contornar limites técnicos.
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender o serviço sem autorização expressa.

Os dados que você insere no sistema continuam sendo seus. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço, conforme a nossa Política de Privacidade.

Em relação aos dados pessoais de terceiros que você carrega ou importa — clientes, leads, contatos — você é o controlador e nós somos o operador. Cabe a você:

• Ter base legal válida para coletar e tratar esses dados.
• Informar aos titulares como os dados serão usados e manter sua própria política de privacidade.
• Atender aos pedidos dos titulares. Colaboramos com você nesse atendimento.

O Suitesis pode se conectar a serviços de terceiros — por exemplo, às plataformas da Meta para importar leads de anúncios de cadastro, ou a provedores de assinatura eletrônica e de e-mail.

• Ao conectar uma dessas integrações, você declara ter autorização sobre os ativos conectados — como a Página do Facebook — e concorda em cumprir também os termos daquele terceiro.
• Não controlamos esses serviços e não respondemos por indisponibilidade, mudanças de política, alterações de API ou suspensão de acesso determinada por eles.
• O Suitesis não é afiliado, patrocinado ou endossado pela Meta Platforms, Inc. ou por qualquer outro provedor integrado. As marcas citadas pertencem aos seus respectivos titulares.

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ficar indisponível por manutenção programada, falha de terceiros ou eventos fora do nosso controle. Salvo acordo específico por escrito, o serviço é prestado sem garantia de nível de disponibilidade.

Podemos alterar, adicionar ou remover funcionalidades. Mudanças que reduzam de forma relevante o que você já usa são comunicadas com antecedência razoável.

Quando houver cobrança, as condições — valor, periodicidade e forma de pagamento — são as definidas na proposta ou no contrato firmado com você. O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, após aviso prévio.

O software, a marca, o design e a documentação do Suitesis são nossos ou licenciados a nós. Estes termos não transferem nenhum direito de propriedade intelectual a você, apenas o direito de uso enquanto a contratação estiver vigente.

Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.

Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nada aqui exclui responsabilidade que a lei não permita afastar, inclusive em relações de consumo.

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, solicitando por e-mail.
• Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, de determinação legal ou de risco à segurança da plataforma, com aviso sempre que possível.
• Após o encerramento, você pode solicitar a exportação dos seus dados em até 30 dias. Depois desse prazo, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes são comunicadas com antecedência e, se você continuar usando o serviço depois disso, elas passam a valer.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

F Solution IT Ltda — CNPJ 11.043.389/0001-79
Avenida Paulista, 1636, sala 1105 — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200
contato@suitesis.com.br