Política de Privacidade

O Suitesis é um produto da F Solution IT Ltda (FSolution IT), inscrita no CNPJ sob o nº 11.043.389/0001-79, com sede na Avenida Paulista, 1636, sala 1105 — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200 (“nós”).

Para dúvidas sobre privacidade, exercício de direitos ou pedidos de exclusão, fale com o nosso encarregado pelo e-mail privacidade@suitesis.com.br.

O Suitesis é um sistema de gestão comercial usado por empresas. Isso cria duas situações diferentes, e elas importam para entender seus direitos:

• Dados dos nossos clientes. Quando uma empresa contrata o Suitesis e seus usuários criam contas, nós somos o controlador desses dados e decidimos como tratá-los.
• Dados que os clientes inserem no sistema. Leads, contatos, propostas e contratos que uma empresa cadastra ou importa pertencem àquela empresa. Nesses dados nós atuamos como operador: tratamos apenas conforme as instruções dela. Se você é um lead e quer saber por que uma empresa tem seus dados, o pedido deve ser dirigido a essa empresa — e podemos ajudar a encaminhá-lo.

3.1. Dados de conta e uso

• Nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto puro).
• Dados da empresa: razão social, nome fantasia e documento de identificação.
• Registros técnicos de acesso, como data, hora e endereço IP, para segurança e auditoria.

3.2. Dados inseridos pelos nossos clientes

• Dados de clientes e leads: nome, e-mail, telefone, documento e anotações comerciais.
• Documentos gerados na operação, como propostas, contratos e briefings.
• Informações financeiras da operação, como valores contratados e repasses.

3.3. Dados recebidos das plataformas da Meta

Quando uma empresa conecta uma Página do Facebook ao Suitesis, passamos a receber os leads gerados pelos anúncios de cadastro (Lead Ads) daquela Página, no Facebook e no Instagram. Recebemos:

• As respostas preenchidas pela pessoa no formulário — tipicamente nome, e-mail e telefone.
• As respostas às perguntas personalizadas criadas pelo anunciante naquele formulário.
• Metadados do anúncio: identificador do lead, do formulário, do anúncio e da campanha, a plataforma de origem (Facebook ou Instagram) e a data de envio.
• O nome e o identificador da Página conectada, e um token de acesso que nos permite buscar esses leads. O token é armazenado cifrado e usado exclusivamente para essa finalidade.

Não coletamos o perfil pessoal de quem preencheu o formulário, sua lista de amigos, suas publicações ou qualquer dado além do que foi respondido no próprio formulário de cadastro. Também não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os cruzamos com dados de outros clientes.

O tratamento desses dados pela Meta é regido pela política de privacidade da própria Meta. O Suitesis não é afiliado à Meta Platforms, Inc.

• Prestar o serviço contratado: autenticar usuários, organizar a carteira e registrar a operação comercial.
• Importar automaticamente os leads das Páginas conectadas e colocá-los no funil da empresa cliente.
• Gerar e enviar documentos, como propostas e contratos, quando solicitado pelo cliente.
• Manter segurança, prevenir fraude e investigar uso indevido.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Comunicar mudanças no serviço, em avisos operacionais e de segurança.

Tratamos dados pessoais com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), nas seguintes bases:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o serviço a quem o contratou.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto, sempre ponderado com os direitos do titular.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando a lei exige a guarda ou o fornecimento de informações.
• Consentimento (art. 7º, I) — quando aplicável, especialmente no consentimento que a pessoa dá ao enviar um formulário de cadastro no Facebook ou no Instagram.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Provedor de infraestrutura — hospedagem dos servidores e do banco de dados, em território brasileiro.
• Meta Platforms — exclusivamente para receber os leads das Páginas que o cliente conectou.
• Provedor de assinatura eletrônica — quando o cliente envia um contrato para assinatura.
• Provedor de e-mail — para entregar as mensagens transacionais do sistema.
• Autoridades públicas — mediante ordem judicial ou requisição legal válida.

Cada empresa cliente vê apenas os seus próprios dados. O sistema aplica isolamento por cliente em todas as consultas ao banco de dados.

• Dados de conta: enquanto a conta existir.
• Dados operacionais (leads, clientes, propostas, contratos): enquanto a empresa cliente mantiver a conta ativa, ou até que ela os exclua.
• Registros de eventos recebidos da Meta: por até 12 meses, para auditoria e para evitar importação duplicada.
• Após o encerramento da conta, excluímos ou anonimizamos os dados em até 90 dias, salvo o que a lei exigir que seja mantido — por exemplo, registros fiscais e contábeis.

• Tráfego cifrado em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as interfaces.
• Senhas armazenadas apenas como hash.
• Tokens de integração e segredos cifrados em repouso com AES-GCM.
• Isolamento lógico entre empresas clientes, aplicado na camada de acesso a dados.
• Validação de assinatura criptográfica nas notificações recebidas da Meta, que rejeita requisições forjadas.
• Controle de acesso por perfil e registro de auditoria das operações sensíveis.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos legais.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal aplicada.
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@suitesis.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Mantemos uma página dedicada a isso, com o passo a passo para cada situação: suitesis.com.br/exclusao-de-dados.

Em resumo:

• Se você tem conta no Suitesis: solicite em Configurações, ou escreva para privacidade@suitesis.com.br a partir do e-mail cadastrado.
• Se você preencheu um formulário de anúncio no Facebook ou no Instagram: escreva para privacidade@suitesis.com.br informando o nome, o e-mail ou o telefone usados no formulário.

Confirmamos o recebimento em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 15 dias. Quando os dados pertencerem a uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela e acompanhamos o atendimento.

O site institucional não usa cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. O sistema usa apenas armazenamento local do navegador para manter você autenticado e lembrar preferências de interface, como a solução selecionada e o tema. Sem esses itens, o sistema não funciona.

Nossa infraestrutura principal fica no Brasil. Alguns provedores citados na seção 6 podem processar dados fora do país. Nesses casos, exigimos garantias contratuais compatíveis com o art. 33 da LGPD.

O Suitesis é uma ferramenta corporativa e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será removido.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de atualização no topo da página sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou por aviso dentro do sistema antes de entrarem em vigor.

F Solution IT Ltda — CNPJ 11.043.389/0001-79
Avenida Paulista, 1636, sala 1105 — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200
Privacidade e exclusão de dados: privacidade@suitesis.com.br
Demais assuntos: contato@suitesis.com.br